내가 필요 없던 수술을 권한 의사가 직접 리뷰를 부탁했다

몇 년 전 다니던 치과에서 잇몸질환이 있다고 진단받고 치주과 전문의에게 치료 의뢰받았었는데... 그 병원 꽤 고급스러운데 의사랑 가족이 여러 카리브해 휴양지에서 찍은 사진이 곳곳에 걸려 있더라 ㅋㅋㅋㅋ 여기선 이분을 '선탠박사'라고 부르겠습니다

진료를 받던 중 그는 내려앉은 잇몸을 치료하려면 잇몸 이식 수술을 세 번 받아야 한다고 했다. 비용은 한 번에 3,000달러였다. 옆에 있던 조수는 그 말을 듣자 눈을 굴렸다.

추가 검사를 마친 뒤에는 혀 아래쪽의 인대를 절개하는 수술도 권했다. 비용은 2,500달러였다. 이번에는 조수가 놀란 표정으로 눈을 더 세게 굴렸다. 치료비 다 합치면 11,500달러였음

치주과 전문의가 전화 받으러 진료실 밖으로 나간 순간, 난 조수한테 내가 본인이라면 이 치료 받겠냐고 물었더니 목소리를 낮춰서 “절대 안 받겠어요. 그냥 딥 클리닝만 하면 돼요”라고 했어요.

의사가 돌아오니까 내가 그 11,500달러 치료 계획을 생각해 보겠다고 말하고 병원 나왔어요. 집으로 운전해 가는데 병원에서 구글 리뷰를 남겨 달라는 이메일이 왔어요. 그 병원엔 이미 의사가 최신 치료법으로 사람들 치아와 미소를 지켜 준다는 내용의 별 다섯 개 리뷰가 올라와 있었거든요.

나는 다른 치주과 전문의한테 진료받았는데, 그 의사분이 딥 클리닝을 해 주셨고 비용은 450달러였어요. 그중 300달러는 내가 가입한 플랜에서 부담했음. 한편 선탠 박사 병원은 계속 이메일, 문자로 구글 리뷰 남겨 달라고 요청했어요.

그래서 요청에 응하기로 했지만, 한 곳이 아니라 모든 의료 리뷰 사이트에 내 경험을 올렸어요. 제목은 “다음 카리브해 휴가 비용 대주고 싶은 게 아니면 이 치과에는 가지 마세요!”

그 뒤 몇 달 동안 몇몇 분이 그 의사를 경고해 줘서 고맙다고 연락도 왔고, 450달러로 나를 치료해 준 치과의사 이름도 알려 달라고 했어요.

내가 정기적으로 다니던 치과의사가 이 얘기 듣고 충격받아서 더 이상 환자들한테 선탠박사 안 추천하고 동료들한테도 내 얘기 전했더니 몇 년 뒤 그 병원 가 보니 문 닫은 상태였어요. 근데 내가 쓴 리뷰랑 그 뒤에 퍼진 부정적인 입소문이 원인이었는지는 모르겠네

요약: 휴가 좋아하던 한 치주과 전문의가 내게 필요하지도 않은 11,500달러짜리 수술 치료를 권하고, 자기 병원 구글 리뷰를 요청했어요. 저는 그 요청대로 리뷰를 남겼고, 그 결과 부정적인 입소문이 퍼졌어요. 어쩌면 그 일 때문에 병원이 문을 닫았을지도 모르죠.