고인이 된 아버지의 차를 어디에 둬야 했을까
아버님이 돌아가셨을 때, 아버님이 우리 집에서 차로 약 2시간 떨어진 아파트에 사셨어요. 남편분, 아들, 여동생, 저는 아버님 아파트 정리하러 갔는데, 아들과 여동생이 아버님 차를 우리가 묵고 있던 호텔까지 몰고 와서, 유언 검인이 끝날 때까지 보관하기 위해 차를 우리 집으로 옮길 계획이었어요.
근데 이동 중 사고가 났는데 차는 운전 가능한 상태고, 아버지는 스테이트 팜 보험에 가입해 있어서 제가 집 근처 정비소로 차를 가져가 우선 자기부담금은 우리가 내고 나중에 상속재산에서 돌려받을 생각이었어요.
그랬더니 정비소에서 전화가 와서 스테이트 팜이 수리비를 안 줄 거라고 했는데, 스테이트 팜에 전화하면 상담원들이 계속 아버지가 제가 그 차를 운전해도 된다고 허락했는지 물어서, 난 아버지가 이미 돌아가셨으니 당연히 허락하지 않았다고 답했어요.
근데 보험사 측은 아버지가 우리 중 누구에게도 운전을 허락한 적이 없으니, 플로리다의 유언 검인 법원이 아버지를 대신해 결정을 내릴 집행인을 지정할 때까지 차에 관한 비용을 전혀 지급하지 않겠다고 했어요. 집행인으로 지정되기까지는 90일이 걸릴 예정이었는데, 문제는 제가 사는 HOA가 손상된 차를 그 기간 동안 집 진입로에 세워 두는 걸 허용하지 않아서... 이대로는 방법이 없었겠죠.
여섯 번째로 전화했을 때, 내가 제3자가 계속 차 보험료를 내도 되냐고 물었더니 보험사 측에서는 누가 내는지는 상관없고 보험료만 납부하면 된다고 했어요. 그래서 내가 차가 운전 가능한 상태이긴 한데, 현재 상태의 차를 보관한다고 HOA에 돈 한 푼도 낼 생각은 없다고 말함.
차를 아버지가 살던 아파트로 다시 가져다 놓겠다고 했어요. 열쇠는 제가 가지고 있어도 차는 그곳에 두고, 보험료도 제가 계속 낼 생각이라고 설명했어요. 90일 뒤 제가 집행인으로 지정되면 아파트 단지로 돌아가 차가 여전히 같은 상태로 있는지 확인하겠다고 했어요.
차가 그대로 있으면 정비소로 가져가서 수리한 뒤 팔 생각이었는데, 만약 차가 없어졌거나, 아파트 측에서 견인했거나, 부품이 뜯긴 채 발견되거나, 바퀴 대신 받침대 위에 올라가 있거나... 그 상황도 보험금 청구로 처리해 달라고 했어요. 그러면 보험사에서 차 전체 가치를 상속재산에 지급하면 된다고 말했어요.
다음 날, 사건이 유언 검인 절차를 통과할 때까지 차를 보관해 줄 차량 운송업체에서 연락이 왔습니다
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썰밀
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주 법무장관실에 연락해 보세요. 그다음 지역 방송국에도 연락해서 ‘State Farm이 유가족에게 보험금을 지급하지 않는다’는 식으로 제보할 수 있습니다. 변호사를 선임해 변호사 서신을 보내는 방법도 있고, 그 변호사에게 이런 회사에 매달 보험료를 계속 내야 하는지도 물어보면 됩니다. 보험사에는 매일 전화해 관리자랑 통화하게 해 달라고 요청하면서 계속 상급자에게 문제를 제기하세요. 건강보험사랑 비슷하게, 크게 문제를 제기해야 손해를 보상할 가능성이 있습니다. 이후에는 이런 회사를 정리하고 다른 보험사로 옮기는 편이 낫겠습니다.
처음엔 이거 진짜 짱개 아니냐 했는데, 남편한테 보여줬더니, 내가 처음 읽을 때 알아챘어야 할 걸 지적함. 사고 비용 지급했어야 하는 곳은 차 소유자의 보험사가 아니라 운전자의 보험사라는 거. 그래서 이 얘기가 어딘가 이상해 보이는 거임.
호주에서는 어머니가 돌아가시니까 어머니 차 옮겨서는 안된다고 명확히 안내받았어요. 어머니가 친척에게 빌려준 ‘예비’ 차량도, 그 친척이 FIFO 근무에서 돌아오면 운전 못 하게 했어요. 차 옮기거나 은행 계좌에 손대는 행동은 절도로 간주될 수 있다고 했고요. 신호위반 단속 카메라나 과속 단속 카메라에 찍히면 경찰에 통보될 수도 있다고 들었어요.
아버지 돌아가셨을 때 Farm Bureau는 새 보험 가입하게 했어요. 아버지 사망한 순간부터 기존 보험으로는 차가 보장 안 된다고 했어요. 다만 이미 납부한 보험료는 상속재산에 환급해 주긴 했어요.
‘계속 물었다’는 대목을 보니, 통화 중이던 상담원이 진짜 도와주고 싶은 거였고, 승인하려면 녹취에 당신이 ‘예’라고 답해야 한다고 생각했던 건 아닐까요? 물론 실제로는 그렇지 않았을지도 모르겠네요.