썰밀
아마존이 뜯어진 페인트통을 반품하라기에 그대로 보냈다
최근 아마존에서 흰색 페인트 5L짜리 통 주문했는데 도착한 상자를 보니까 페인트가 밖으로 스며 나오고 있더라구요 운송 중 페인트통 터진 거 분명한데
조심스럽게 상자 열어보니 뚜껑은 이미 떨어져 있고 통도 찌그러져 뚜껑을 다시 못 닫을 상태
아마존 고객지원에 연락했어요. 환불받고 싶다고 설명하려고 AI 상담봇 네 개쯤 거쳤는데... 돌아온 답변은 “환불을 처리하려면 아래 상품을 안내된 배송 라벨과 함께 반품해 주세요” 이런 내용이었어요
난 계속 설명했어 진짜 뚜껑 열린 페인트통 반품하라는 게 맞냐고 근데 소용없더라 결국 상자 그대로 보냈고, 환불은 받았네
저 페인트통이 도착했을 때 아마존 직원들이 상자 열어서 봐줬음 좋겠네
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댓글
아마존.de에서도 여러분이 겪는 이런 일이 대체 언제쯤 ‘업그레이드’될지 궁금합니다. 지금까지 제가 겪은 가장 큰 문제는 고장 났거나 기준에 못 미치는 제품에 항의했더니, 아마존이 명확하게 ‘반품하지 말고 보관하세요’ 하면서 환불해 주는 경우였습니다. 공장에서 막 나온 제품을 재활용해도 되는지 괜히 마음이 불편해졌죠. 한 번은 처음 사용하자마자 부품 하나가 고장 난 드릴 세트를 반품하려고 했는데, 아마존에서 “그냥 가지고 계세요. 환불해 드리겠습니다” 라고 했습니다. 그래서 고장 난 부품만 따로 주문했습니다. 나머지 드릴에는 문제가 없었기 때문에, 결과적으로 예비 부품 하나 가격에 세트 전체를 산 셈이 됐죠. 지금까지 겪은 가장 큰 문제는 배송 기사가 가끔 상자를 길가 쪽 우편함 위에 올려놓는다는 점입니다. 확실히 안전한 장소는 아닙니다.