새벽 5시, 총기 문구 티셔츠를 입은 손님의 항의

오늘 아침 일찍, 새벽 5시쯤 손님 한 명 체크아웃하러 왔는데 키도 크고 검은 머리인데 좀 꾀죄죄해 보이는 인상이었음. 눈에 들어온 건 ‘GUNS!’, ‘2ND AMENDMENT!’, ‘MY RIGHTS!’ 같은 문구가 잔뜩 적힌 검은색 티셔츠. 총기 애호가인가 봐 ㅋㅋㅋ

그 손님이 호텔에서 잡아 둔 부대 비용 보증금 25달러가 언제 풀리냐고 물었음. 참고로 우리 호텔 부대 비용 보류 금액은 정말 25달러뿐이에요.

나는 체크아웃하면 오늘 카드 승인 내역 처리 업체에 보내고, 그쪽에서 다시 손님 은행으로 전달한다고 설명했음. 그 뒤는 은행 처리에 달렸고, 보통 영업일 기준 3~5일 걸리고 직불카드면 최대 2주까지 걸릴 수 있다고 말했음.

그래서 손님이 엄청 비꼬듯이 말했음

“그럼 그동안 니들이 내돈으로 이자벌어먹는거네요!”

아니요. 그분은 신용카드 쓰고 계시고, 아직 안 쓰신 돈으로 이자 벌 수는 없죠. 그건 그냥 승인 보류일 뿐, 그 돈이 우리 호텔 계좌로 들어오는 것도 아닙니다. 그러니 우리도 그 금액으로 이자 한 푼의 일부조차 벌지 못해요

그 과정은 전부 신용카드 회사 쪽에서 처리하는 거라서 선결제 보증금과도 다르고, 선결제는 완전 별개의 방식임

근데 진짜 새벽 5시에 비이성적인 총기 애호가랑 그걸 하나하나 따지고 설명하고 싶진 않았어서 그냥 이렇게 말했지

“네, 그런가 보네요. 아주 조금, 1센트도 안 되는 금액 정도일까요?”

그래서 얘가 말했음

“근데 그런게 전부 쌓이는거 아니예요? 은행 사기예요!”

난 맞장구쳤음

“맞아요! 카드는 즉시 승인해 줄 수 있는데, 돈을 다시 돌려주는 데는 며칠씩 걸리죠? 모든 은행은 사기예요!”

“그렇죠!”

“그냥~ 좋은 아침 보내드려요~~”

그리고 그분이 받게 될 거라고 생각하는 5,000달러 수표도 잘 누리시길 바랍니다.